La marca turística de Quito
Érase una vez una marca: Tu historia
comienza en Quito
La innovación en Marca va más allá del producto o del
servicio, porque la marca se encuentra relacionada a la filosofía y a los
valores de la asociación a la que representa: la marca se constituye en la cara
visible de una institución, entidad o empresa. Cuando se innova en la marca, “la
conexión no es con el producto sino con la marca, y trabajamos más las
emociones que las propias características del producto o servicio” (Maldonado,
2019).
El principio de Marca que se encuentra en los principios de Doblin se encuentra en
El principio de Marca que se encuentra en los principios de Doblin se encuentra en
Palabras clave:
Marca turística, Turismo, Posicionamiento, Plan
estratégico
En el año 2015,
el Plan Estratégico de Desarrollo de
Turismo Sostenible del Distrito Metropolitano de Quito 2021 estableció la
necesidad de posicionar a Quito en los mercados nacionales e internacionales.
Los
objetivos planteados en el Plan Estratégico 2021 son:
Una estrategia
fundamental para lograr estos objetivos es el desarrollo e implementación de
una marca turística para Quito para que la ciudad pueda ser identificada por
sus características únicas y posicionada a “través de valores que vinculen al
visitante con el destino” (Alcaldía del DMQ, 2016).
¿Cómo se construyó
la Marca Turística de Quito?
Una marca ciudad,
es decir la marca turística, debe mantenerse y trascender en el tiempo, ya que
eso genera posicionamiento de los atributos que se quieren comunicar tanto
nacional como internacional. La marca refleja los atributos y beneficios únicos
que serán percibidos por los visitantes (Quito Turismo, 2018).
El Plan Estratégico 2021 se
sustenta en tres ejes estratégicos y desarrolla en cinco principios de trabajo.
Principios de trabajo: Sustentabilidad, Visión integral de marketing, Innovación, Gestión y liderazgo del sector, y Empoderamiento.
Al eje estratégico del Marketing, se lo define como “un proceso
integrado, continuo y focalizado desde el producto hasta la venta y fidelización
del cliente” (Quito Turismo, 2018). Dentro de este eje, aparece
como estrategia
la definición de la marca
turística para la ciudad de Quito
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Por la cual,
se establecen como objetivos:
¿Cómo se crea valor intangible con la Marca Turística de Quito?
Con la marca
turística, se pretende posicionar a Quito en la mente del consumidor:
Para lograr este posicionamiento, el
desarrollo de la marca turística es imprescindible para que el Plan Estratégico
2021 cumpla las expectativas que se ha planteado.
De esta visión, se forma la marca turística de Quito: Tu historia comienza en Quito.
La marca Tu historia comienza en Quito tiene
tres objetivos:
1.
Posicionamiento:
la marca debe diferenciar a
la ciudad y sus servicios de los ofrecidos en el campo mediático por las otras
ciudades.
2.
Personalidad:
la marca debe simbolizar y
transmitir la filosofía y actitudes de una ciudad, de modo que quienes habitan
en ella compartan un mismo espíritu y lo comuniquen a todos los que de una u
otra forma llegan a la ciudad.
3.
Grupo
Objetivo: la marca debe presentarse de
una manera clara y comprensible.
(Quito Turismo, 2018).
Tu historia comienza en Quito
La marca turística de Quito Tu historia comienza en Quito
establece tres componentes:
v Beneficio principal
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v Diferenciación
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v Imagen
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Conclusión
Quito es una ciudad con una amplia y diversa
actividad turística y cultural que se manifiesta en sus costumbres y
tradiciones, su gastronomía, su música, su arquitectura, sus expresiones
artísticas, su historia. Todos estos aspectos merecen ser apreciados para
llegar a un conocimiento de su identidad.
Por dicha necesidad de conocimiento, la marca Tu historia
comienza en Quito “lleva a establecer una identidad que exprese
visualmentelos atributos asociados a su historia, su misión y su cultura. Dicha
identidad, tiene como objetivo resaltar los aspectos positivos, diferenciadores
y los que se desea que el público reconozca. Valores que deberán transmitirse
en todas las acciones de comunicación y de presencia pública” (Quito Turismo, 2018).
La marca debe revelar la esencia de la ciudad; debe
dar a conocer lo que la hace única e interesante: una ciudad milenaria,
escenario del encuentro de pueblos y culturas, con gente cálida y amable, con
paisajes extraordinarios y una gastronomía deliciosa.
La marca
turística de la ciudad reflejará lo que los visitantes encontrarán en Quito:
una experiencia irrepetible.
Walker, I. (director) (2018). Quito my story. Ecuador: Chronos Cinema.
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